1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gedefinieerd:
- PimenAbbar: De vennootschap PimenAbbar, gevestigd te Koningsstraat 145, 1000 Brussel, België
- Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
- Diensten: Alle door PimenAbbar aangeboden cursussen, trainingen en gerelateerde services
- Website: www.pimenabbar.com en alle gerelateerde subdomeinen
- Overeenkomst: De tussen PimenAbbar en klant gesloten overeenkomst
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
- Alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen PimenAbbar en klanten
- Het gebruik van onze website en diensten
- Alle toekomstige zakelijke relaties
Door gebruik te maken van onze diensten, accepteert u deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van klanten worden niet geaccepteerd, tenzij schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbiedingen en Overeenkomsten
3.1 Aanbiedingen
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld
- Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven
- Aanbiedingen hebben een geldigheidsduur van 30 dagen
- Wij behouden het recht om aanbiedingen te wijzigen of in te trekken
3.2 Totstandkoming Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door:
- Schriftelijke bevestiging van beide partijen
- Online inschrijving met bevestiging
- Betaling van het verschuldigde bedrag
- Deelname aan de cursus
4. Prijzen en Betaling
4.1 Prijzen
- Alle prijzen zijn in Euro's en inclusief BTW
- Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
- Prijswijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde inschrijvingen
4.2 Betaling
- Betaling dient te geschieden voor aanvang van de cursus
- Betaling kan via creditcard, bankoverschrijving of andere goedgekeurde methoden
- Bij niet-tijdige betaling kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht
- Bij wanbetaling behoudt PimenAbbar het recht toegang tot diensten te weigeren
5. Cursussen en Dienstverlening
5.1 Cursusinhoud
- Cursusinhoud en -programma's kunnen worden aangepast
- Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd
- Materialen worden verstrekt zoals beschreven in de cursusinformatie
- Aanvullende kosten voor materialen worden vooraf gecommuniceerd
5.2 Planning en Locatie
- Cursussen vinden plaats op de aangegeven data en tijden
- PimenAbbar behoudt het recht cursussen te verplaatsen of te annuleren
- Bij annulering door PimenAbbar wordt het volledige bedrag terugbetaald
- Online cursussen vereisen een stabiele internetverbinding
6. Annulering en Herroeping
6.1 Annulering door Klant
- Annulering tot 14 dagen voor cursusstart: volledige terugbetaling
- Annulering 7-14 dagen voor cursusstart: 50% terugbetaling
- Annulering binnen 7 dagen: geen terugbetaling
- Annulering dient schriftelijk te geschieden
6.2 Herroepingsrecht
Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag van overeenkomst. Dit recht vervalt bij aanvang van de cursus met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
7. Intellectueel Eigendom
- Alle cursusmaterialen zijn eigendom van PimenAbbar
- Klanten verkrijgen beperkte gebruiksrechten voor persoonlijke doeleinden
- Reproductie, distributie of commercieel gebruik is verboden
- Auteursrechtschending kan leiden tot juridische stappen
8. Privacybeleid
De verwerking van persoonsgegevens geschiedt conform ons Privacybeleid. Door gebruik van onze diensten stemt u in met deze verwerking.
9. Gedragscode
Deelnemers dienen zich respectvol te gedragen en:
- Andere deelnemers en docenten te respecteren
- Geen verstorend gedrag te vertonen
- Vertrouwelijke informatie niet te delen
- Geen discriminatie of intimidatie te plegen
Overtreding kan leiden tot uitsluiting zonder restitutie.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Beperking Aansprakelijkheid
- PimenAbbar is niet aansprakelijk voor indirecte schade
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde cursusbedrag
- Geen aansprakelijkheid voor technische problemen buiten onze controle
- Klant is verantwoordelijk voor eigen IT-infrastructuur
10.2 Uitsluiting Aansprakelijkheid
PimenAbbar is niet aansprakelijk voor:
- Schade door eigen handelen of nalaten van klant
- Schade aan of verlies van eigendommen
- Bedrijfsschade of winstderving
- Schade door overmacht
11. Overmacht
Overmacht omvat alle omstandigheden buiten onze controle, waaronder:
- Natuurrampen
- Oorlog en terrorisme
- Pandemieën en overheidsmaatregelen
- Storingen in essentiële diensten
- Ziekte van docenten
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadevergoeding.
12. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
- E-mail: [email protected]
- Schriftelijk: Koningsstraat 145, 1000 Brussel, België
- Telefonisch: +32 2 123 4567
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
13. Geschillenbeslechting
Bij geschillen geldt:
- Voorrang voor minnelijke schikking
- Bemiddeling via erkende instanties
- Arbitrage bij complexe geschillen
- Rechtbank Brussel bij gerechtelijke procedures
14. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
15. Certificering
Na succesvolle afronding van cursussen ontvangt u een certificaat onder de volgende voorwaarden:
- Minimaal 80% aanwezigheid
- Geslaagd voor eventuele examens
- Voltooiing van alle opdrachten
- Volledige betaling van cursuskosten
16. Wijzigingen
PimenAbbar behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen vooraf gecommuniceerd en gelden voor toekomstige overeenkomsten.
17. Nietigheid
Indien één of meer bepalingen nietig blijken, blijven de overige bepalingen van kracht. Nietige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen met vergelijkbare strekking.
18. Slotbepalingen
- Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst
- Mondelinge afspraken zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd
- Nederlandse versie is leidend bij interpretatie
- Deze voorwaarden zijn opgesteld volgens Belgisch recht
19. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met:
- PimenAbbar
- Koningsstraat 145, 1000 Brussel, België
- Telefoon: +32 2 123 4567
- E-mail: [email protected]
- Website: www.pimenabbar.com